Condizioni Generali di Vendita

WARAGOD s.r.o.
Bratislavská 2640/9, 94901 Nitra, con sede legale nella Repubblica Slovacca
Codice identificativo: 47056827
Numero di identificazione fiscale 2023745174
P. IVA: SK2023745174
Tribunale distrettuale di Nitra, Sezione SRO. Inserto n.: 34030/N
Coordinate bancarie: Fio Banka A.S.: SK4883300000002601069846

Autorità di controllo:
Ispezione Commerciale Slovacca (SOI)
Ispettorato SOI per la regione di Nitra
Staničná 9, 94901 Nitra
Telefono: 037/7720001, Fax: 037/7720024

Gli acquisti di beni sul nostro sito web possono essere effettuati sia da persone giuridiche che da persone fisiche, a condizione che siano rispettate le norme di seguito indicate.

Ordine

1. Il consumatore può ordinare i prodotti e i servizi del venditore tramite il sistema commerciale di www.waragod.it in forma scritta, sia via e-mail (incluso l'ordine tramite e-shop) che per posta. L'ordine così effettuato è considerato vincolante e, in conformità con la legge n. 102/2014 G.U., come modificato e integrato dalle normative successive, sarà considerato un contratto stipulato a distanza.
2. Per ogni ordine, il consumatore deve fornire nome e cognome, indirizzo postale e di fatturazione, numero di telefono ed e-mail. Le persone fisiche e giuridiche, nonché gli imprenditori, devono inoltre indicare il codice identificativo, il numero di identificazione fiscale, la partita IVA, il nome e la descrizione della merce, il numero di articoli e la data dell'ordine. (L'ordine effettuato tramite e-shop soddisfa automaticamente questi requisiti.) Questi dati saranno trattati in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali n. 428/2002 G.U. e saranno utilizzati esclusivamente nell'ambito del rapporto commerciale tra il venditore e il consumatore. Non saranno divulgati a terzi, ad eccezione della persona incaricata dell'organizzazione del trasporto della merce.
3. Al momento della ricezione dell'ordine, quest'ultimo sarà registrato nel sistema del venditore e verrà costituito il rapporto commerciale tra il venditore e il consumatore. Il venditore contatterà il consumatore entro un massimo di 24 ore nei giorni lavorativi. Verificherà l'ordine e il metodo di spedizione, e comunicherà i tempi di consegna stimati o la data di ritiro, il prezzo finale e il metodo di pagamento. L'ordine diventa vincolante per il consumatore a partire da questa data.
4. Il consumatore ha il diritto di annullare l'ordine previo accordo con il venditore, purché ciò avvenga prima della spedizione dell'ordine. L'ordine può essere annullato solo per iscritto (via e-mail) o per telefono. La conferma dell'annullamento sarà comunicata al consumatore dal venditore esclusivamente per iscritto (via e-mail) o telefonicamente. La forma scritta è necessaria per fornire una prova documentabile della cancellazione al venditore e per interrompere l'elaborazione dell'ordine.
5. Se l'ordine viene elaborato con successo, la merce sarà imballata nella confezione appropriata e spedita all'indirizzo di consegna fornito dall'acquirente. La prova di pagamento (in questo caso, la fattura) sarà inviata all'acquirente in formato elettronico via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
   È quindi molto importante inserire correttamente l'indirizzo e-mail nell'ordine e assicurarsi che la casella di posta elettronica non sia piena. In tal caso, è possibile che non abbia ricevuto la fattura via e-mail; La preghiamo di contattare immediatamente il venditore o di liberare la Sua casella di posta elettronica.
   Il documento fiscale in formato elettronico è, ai sensi della Legge sulla contabilità n. 431/2002 G.U. del 18 giugno 2002, l'art. 32 "Prova di una registrazione contabile", un documento fiscale legalmente valido. La fattura è protetta in un file PDF contro le modifiche, in conformità all'art. 33 "Trasferimento della registrazione contabile", ma è possibile stamparla in alta qualità.
6. L'acquirente-consumatore ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di risarcimento (via e-mail a info@waragod.it) se non è soddisfatto della gestione del suo reclamo da parte del venditore o se ritiene che i suoi diritti siano stati violati. Se il venditore risponde negativamente a questa richiesta o non fornisce una risposta entro 30 giorni dall'invio, il consumatore ha il diritto di presentare un'istanza per l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi della legge n. 391/2015 G.U. Gli organismi ADR sono autorità e persone giuridiche autorizzate ai sensi dell'art. della legge n. 391/2015 G. U. Il consumatore può presentare l'istanza secondo le modalità specificate nell'articolo 12 della legge n. 391/2015 G.U.
   L'elenco degli enti ADR è disponibile sul sito web del Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca, www.mhsr.sk.
7. I consumatori possono presentare un reclamo anche mediante la piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie della RSO, disponibile online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
8. La risoluzione alternativa delle controversie può essere utilizzata solo da un consumatore, ossia una persona fisica che non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale, lavorativa o professionale al momento della stipula e dell'esecuzione del contratto. La risoluzione alternativa delle controversie riguarda esclusivamente le controversie tra il consumatore e il venditore, derivanti dal contratto di consumo o relative ad esso. La risoluzione alternativa delle controversie si applica esclusivamente ai contratti stipulati a distanza. La risoluzione alternativa delle controversie non si applica alle controversie il cui valore non supera i 20 euro. L'organismo ADR può richiedere al consumatore il pagamento di una tariffa per l'avvio della risoluzione alternativa delle controversie, che può arrivare fino a un massimo di 5 euro, IVA inclusa.

Tempi di consegna

1. I tempi di consegna variano in base al tipo di prodotto. La data di consegna o di ritiro della merce sarà comunicata al consumatore al momento della verifica dell'ordine.
2. In genere, la data di consegna o di ritiro è compresa tra 1 e 2 giorni dalla verifica dell'ordine.
3. In casi eccezionali, quando alcuni tipi di prodotti sono esauriti e non disponibili presso produttori e importatori, i tempi di consegna possono essere più lunghi. In questo caso, il venditore La contatterà via e-mail o telefono per informarLa della situazione.

Prezzo, condizioni di pagamento e spedizione

1. Tutti i prezzi indicati per i singoli prodotti sono contrattuali. Nell'e-shop online ci sono sempre prezzi aggiornati e validi. I prezzi sono definitivi, cioè comprensivi di IVA e di tutte le altre imposte e tasse che il consumatore deve pagare per ottenere la merce. Tuttavia, ciò non include eventuali spese di trasporto e altre spese aggiuntive, che sono elencate nel cosiddetto "carrello della spesa" e il cui importo dipende dalla scelta dell'acquirente.
2. Il consumatore può pagare in contanti, in contrassegno, con bonifico bancario o deposito sul conto del venditore, oppure con carta di credito tramite i gateway di pagamento.
3. Al momento della consegna del prodotto, il consumatore paga il prezzo del prodotto, le spese di trasporto e, se applicabile, il costo della consegna e altre spese per servizi aggiuntivi opzionali.
4. Il metodo di trasporto viene scelto dal consumatore tramite il modulo d'ordine nell'e-shop o attraverso altri mezzi di comunicazione. Il consumatore può scegliere la modalità di trasporto tra le seguenti opzioni:
   a) trasporto proprio,
   b) corriere.
5. L'importo delle spese di spedizione sarà sempre comunicato al consumatore al momento della verifica dell'ordine. Inoltre, il venditore potrà suggerire al consumatore un'opzione di spedizione più economica.
6. Il venditore offre i seguenti servizi aggiuntivi, a seconda della disponibilità attuale:
   Cambi e resi possono essere gestiti tramite l'Assistente per i reclami di Packeta.
   Servizio di sostituzione: sostituzione tramite corriere nel caso in cui la taglia non sia adatta.
   Cambio o reso della merce entro 100 giorni.
   Ritiro della merce non soddisfacente presso l'indirizzo del cliente.
   
   Tutti i servizi aggiuntivi opzionali che prevedono un pagamento hanno natura di assicurazione contro la necessità di utilizzarli dopo la consegna della merce e costituiscono un corrispettivo una tantum, non rimborsabile. Nel caso in cui, dopo la consegna della merce, non si riscontri una reale necessità di utilizzare il servizio, il costo aggiuntivo non sarà rimborsabile.

Ricevimento merce

1. Il consumatore si impegna a ritirare la merce alla data concordata presso l'indirizzo indicato nell'ordine.
2. Al ricevimento del prodotto, il consumatore è tenuto a verificare l'integrità fisica e la completezza della spedizione. Se la spedizione appare visibilmente danneggiata o distrutta, il consumatore è tenuto a contattare immediatamente il venditore senza accettare la consegna e a redigere un verbale di danno con lo spedizioniere. Eventuali reclami successivi relativi a quantità o danni fisici del prodotto non saranno accettati.
3. Il consumatore acquisisce i diritti di proprietà sui prodotti solo dopo aver pagato per intero il prezzo e gli altri importi concordati nel contratto di acquisto a distanza, accreditandoli sul conto del venditore. Fino al trasferimento della proprietà dal venditore al consumatore, quest'ultimo, pur avendo il possesso del prodotto, assume tutti gli obblighi di un depositario. È tenuto a conservare i prodotti e i servizi in modo sicuro e a proprie spese, e a contrassegnarli in modo che siano sempre identificabili come beni del venditore.
4. Il venditore ha il diritto di esigere l'adempimento degli obblighi, in particolare il pagamento del prezzo dei prodotti e dei servizi, anche se la proprietà del prodotto e del servizio non è ancora passata al consumatore.
5. Il rischio di danni ai prodotti passa al consumatore al momento dell'accettazione da parte del consumatore o di un suo delegato.

Recesso dal contratto

1. Il consumatore ha il diritto di annullare l'ordine previo accordo con il venditore, purché ciò avvenga prima della spedizione dell'ordine. L'ordine può essere annullato solo per iscritto (via e-mail) o per telefono. La conferma dell'annullamento sarà comunicata al consumatore dal venditore esclusivamente per iscritto (via e-mail) o telefonicamente.
2. In base alla legge (n. 102/2014 G.U., Legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso dal contratto deve essere effettuato per iscritto e deve contenere tutti i dati necessari per identificare il prodotto, il consumatore e il venditore. Deve essere inviato insieme al prodotto alla sede legale del venditore, a spese e sotto la responsabilità del consumatore, entro il termine sopra indicato. Il costo per il reso del prodotto è a carico del consumatore.
   Il prodotto non deve essere danneggiato né utilizzato, deve essere nella sua confezione originale e il consumatore deve restituire tutti i documenti relativi al prodotto (manuale di istruzioni, certificato di garanzia, prova di acquisto, ecc.) ricevuti al momento dell'acquisto. Il consumatore accetta e prende atto che, in questo caso, per forma scritta si intende il documento di recesso firmato dal consumatore.
   Il prodotto non può essere restituito in contrassegno. Il prodotto inviato in contrassegno non verrà accettato e sarà restituito al mittente.
3. Se il consumatore rispetta gli obblighi sopra indicati, il venditore ritirerà i beni e restituirà al consumatore l'importo pagato per il prodotto o il servizio, oppure l'anticipo versato, utilizzando le modalità concordate, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.
4. L'acquirente non può recedere da un contratto di acquisto a distanza nei seguenti casi:
   a) in caso di un contratto che include la fornitura di un servizio, se l'esecuzione del servizio è iniziata con il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
5. Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine (recedere dal contratto) o parte di esso se:
   a) il prodotto non è più fabbricato o ha cessato di essere disponibile
   b) è cambiato il prezzo del fornitore del prodotto
   c) il prezzo esposto del prodotto era errato.

Garanzia e assistenza, reso o sostituzione della merce:

1. Le condizioni specifiche di garanzia e assistenza sono riportate nei certificati di garanzia dei prodotti selezionati, che il consumatore riceve al momento dell'acquisto del prodotto.
2. In generale, se non diversamente indicato nei certificati di garanzia, il periodo di garanzia per i contratti con i consumatori è di almeno 24 mesi, salvo che il prodotto abbia una data di scadenza inferiore. Un consumatore è una persona che, nello stipulare ed eseguire un contratto di consumo, non agisce nell'ambito della propria attività commerciale, professionale o artigianale. Solo i prodotti acquistati e pagati presso il venditore possono essere oggetto di reclamo. Al momento del reclamo, il consumatore è tenuto a consegnare al venditore, se la natura del prodotto lo consente (ad esempio, un prodotto costruito), il prodotto reclamato pulito, non danneggiato meccanicamente, nella confezione originale, comprensivo di manuali, certificato di garanzia, fattura o altra prova di pagamento. Per presentare un reclamo, il consumatore deve seguire le istruzioni contenute nel certificato di garanzia.
3. Il diritto alla garanzia si estingue se il difetto è stato causato da danni meccanici al prodotto, dall’utilizzo in condizioni non idonee, da un montaggio non professionale, dal mancato rispetto delle norme pertinenti da parte del consumatore o della persona che ha eseguito il montaggio per il consumatore, o se il prodotto è stato manomesso da una persona diversa da quella autorizzata. Sono esclusi dalla garanzia anche i difetti causati da cause di forza maggiore e da un uso improprio.
4. In caso di reclamo, il consumatore è invitato a comunicare telefonicamente al venditore il difetto riscontrato e la modalità con cui si è manifestato. Sulla base di queste informazioni, il consumatore riceverà indicazioni su come procedere con il reclamo.
5. In caso di reso, il venditore si riserva il diritto di rimborsare solo il prezzo di spedizione più basso offerto al momento dell'ordine, indipendentemente dal vettore utilizzato e dal prezzo di spedizione successivamente indicato dal cliente nell'ordine.

Istruzioni sulla responsabilità del venditore per i difetti della merce o dei servizi e sui diritti dell'acquirente:

Articolo 622

1. Se il difetto è riparabile, l'acquirente ha diritto a una riparazione gratuita, tempestiva e adeguata. Il venditore è tenuto a rimuovere il difetto senza ingiustificati ritardi.
2. Invece di rimuovere il difetto, l'acquirente può richiedere la sostituzione dell'oggetto o, se il difetto riguarda solo una parte dell'oggetto, la sostituzione della parte, purché ciò non comporti per il venditore costi sproporzionati rispetto al prezzo della merce o alla gravità del difetto.
3. Il venditore può sempre optare per sostituire l'articolo difettoso con uno privo di difetti, anziché rimuovere il difetto, a condizione che ciò non causi gravi inconvenienti all'acquirente.

Articolo 623

1. In presenza di un difetto che non può essere eliminato e che impedisce all'articolo di essere utilizzato correttamente come un articolo privo di difetti, l'acquirente ha il diritto di richiedere la sostituzione dell'articolo o di recedere dal contratto. Gli stessi diritti spettano all'acquirente se i difetti sono riparabili, ma l'acquirente può richiedere la sostituzione dell'articolo o recedere dal contratto anche se, dopo la riparazione, l'articolo presenta lo stesso difetto ripetutamente o un numero maggiore di difetti, impedendo così un uso corretto dell'articolo.
2. Se si tratta di altri difetti irrimediabili, l'acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole sul prezzo dell'articolo.